招聘簡章

日照力誠人力資源有限公司現向社會公開招聘勞務外包人員，所招聘人員采用勞務外包的形式安排到用工單位工作?，F將有關事項公告如下：

一、招聘崗位

話務員5名。

二、應聘條件

（一）遵守國家法律法規；熱愛工作，品行良好、善于學習、吃苦耐勞、工作積極，開拓意識強，業務素質高。

（二）具有良好的職業素養，勤勉盡責，團結合作，廉潔從業：具有良好的心理素質和身體素質。

（三）熟悉呼叫中心工作，普通話標準，能從事三班倒工作制，具備較強的溝通能力和工作責任心。

（四）中專及以上學歷，專業不限，年齡20-35歲，有相關工作經驗者優先。

（五）具有履行職位職責所需的工作能力；具有正常履行職責的身心條件，身體健康，體形端正，外觀無明顯疾病特征，無影響面容且難以治愈的皮膚病，無色覺異常，無紋身，無肢體功能障礙；

（六）符合崗位所需要的其他條件。

三、崗位職責：

1.負責接聽所有來電，保持電話通暢，服務用語規范，聲音甜美，語速適中，為客戶提供專業、有力、熱情、周到、貼切的服務，保證客戶享受服務的及時、準確性。

2.依照公司服務規范，受理用戶業務咨詢、故障申報、用戶投訴等一次性可解決問題的回復、處理。

3.接到疑難電話或者無法獨立一次性解決的問題，應記錄來電時間、內容和客戶的聯系方式，明確回復時間，及時反饋給上級領導。

4.每天對客戶進行回訪以及對客戶的投訴分別進行記錄。

5.按時準點簽到，工作時間嚴禁大聲喧嘩、嚴禁長時間聊天交談，不許登錄任何與工作無關網站，嚴禁使用呼叫中心系統接、打私人電話。

6.工作中要愛護各種設備，如有人為損壞，照價賠償。工作中按照統一指定要求保存和修改數據。

四、招聘程序

本次公開招聘采取個人報名、面試、體檢、公示等程序，擇優聘用簽訂合同。

（一）報名：采取統一時間報名、資格審查確認的方式進行。

1.報名時間：2022年11月15日至招滿為止（聯系電話：0633-3693966）

2.報名要求：請將本人有效居民身份證、學歷證書（大專及以上需要提供學信網證明）、相關資歷證書等材料的原件掃描件、近期一寸免冠彩照電子版發送至報名郵箱（rzlcrlzy@126.com ）。

3.資格審查：依據應聘條件對應聘者進行資格審查，審查合格的準予參加面試。

（二）考試

1.面試

面試主要測試應聘人員從事職位工作所必需的綜合分析、組織協調、反應應變、職位匹配度、言語表達能力和舉止儀表等。

面試時間、地點另行通知。

2.體檢

縣級以上醫院體檢證明，復檢只能進行一次，體檢結果以復檢結論為準。

體檢時間、地點另行通知。

（三）公示聘用

經面試、體檢合格的擬聘用人員，在日照人才發展集團網站統一公示，公示期為5個工作日。公示期滿，對反映問題影響聘用并查實的，不予聘用；聘用人員采取勞務外包的形式到用工單位工作，試用期 3個月，試用期經考核不合格的予以辭退。

五、待遇保障

員工工資待遇2000-3200元/月，具體工資根據崗位制定，繳納社會保險，發放節日福利。

日照力誠人力資源有限公司

2022年11月15日